Madde 20 — Hizmet kalitesi ve performans teşviki

MADDE 20 -(1) t tarife yılı için geçerli kalite faktörü (KF); ilgili mevzuat kapsamında belirlenen kalite göstergeleri, her bir kalite göstergesi için belirlenen ağırlık katsayıları, yıllar itibarıyla belirlenen hedef ve eşik değerler ile gerçekleşen değerler göz önüne alınarak hesaplanır.

(2) Kurul tarafından belirlenecek genel kalite indikatörleri (GKİ) vasıtasıyla kalite faktörü uygulaması haricinde de performans teşvikine (Ek ibare:RG-20/12/2025-33113)(3), sürdürülebilirliğin ve şeffaflığın artırılmasına yönelik düzenlemeler yapılabilir.