Madde 7 — Hizmetin Yerine Getirilememesi

Madde 7 — Kurumun sunduğu hizmeti tam olarak ve zamanında yerine getirmesi esastır. Aynı hizmet akışı içerisinde aynı hizmetle ilgili ikinci bir masraf istenilmez.

Talep edilen hizmetlerin tamamen veya kısmen yerine getirilmemesi halinde, peşin tahsil edilen masraf karşılığı, talep halinde, yerine getirilemeyen hizmet ile orantılı olarak hizmet talep edene iade edilir.

Masraf Karşılıklarının Değerlendirilmesi