Madde 119 — Reklamasyon ücretinde istisnalar:

Madde 119 – Alma veya ödeme haberli posta gönderileriyle havaleler hakkında alma veya ödeme haberinin zamanında geri gelmemesi üzerine yapılan reklamasyon için ücret alınmaz.

Yargılama, soruşturma, vergi ve tebligat gibi konularla ilgili bir posta gönderisi veya havale hakkında yetkili merciler ve kişiler tarafından özel kanunlar ve tüzükler hükümlerine dayanılarak istenen bilgiler bu Tüzükteki "Reklamasyon" ve "Bilgi isteme" işleminin dışındadır. Bu türlü isteklerden ücret aranmaz.