Madde 13 — Bilgilendirme ve bireysel başvuru

MADDE 13-(1) Katılım esasları kapsamında ürün ve hizmetlerin işleyişi, sözleşme hükümleri ile tarafların hak ve yükümlülükleri konusunda müşterilerin ve kamuoyunun yeterince ve etkili bir şekilde bilgilendirilmesi şarttır. Buna ilişkin usul ve esaslar, Kurul tarafından belirlenir.

(2) Katılım esaslarının uygulanmasına ilişkin katılım finans kuruluşları/katılım finans şirketleri ile müşterisi arasındaki uyuşmazlıklar, müşterinin yazılı talebi ile danışma komitesi gündemine alınır ve yazılı talebin tarihini izleyen 30 gün içinde karara bağlanır. Müşteri uyuşmazlık konusunda danışma komitesinin aldığı kararı, değerlendirilmek üzere karar tarihini izleyen on beş gün içinde Merkezi Danışma Komitesine götürme hakkına sahiptir. Merkezi Danışma Komitesi, danışma komitesinin kararının iptal edilmesine, değiştirilmesine veya aynen uygulanmasına karar verebilir. Merkezi Danışma Komitesi, aynı nevideki uyuşmazlıkları bir arada değerlendirmeye ve ortak karar almaya yetkilidir.

Yönetim kurulunun sorumlulukları