Madde 9 — Şikâyet ve itirazlar

MADDE 9 – (1) Şikâyet ve itirazlar, ilgili mevzuat ve 5 inci maddenin ikinci fıkrasına göre belirlenen usuller doğrultusunda işleme alınır, değerlendirilir.

(2) Gerekli inceleme ve araştırma yapıldıktan sonra şikâyet ve itirazın sonucu ilgili taraflara bildirilir.

(3) Şikâyet ve itirazların değerlendirilmesinde; helal akreditasyon usul ve esaslarına uygun olarak Kurumun tarafsızlığını ve bağımsızlığını koruyacak şekilde hareket edilir.

Üçüncü tarafların uygun olmayan iş ve işlemlerinin tespit edilmesi ve paydaşlar arası iletişimin sağlanması