Madde 10 — Şikâyet muayenesi

MADDE 10-(1) Şikâyet muayenesi, bir sayacın doğru çalışıp çalışmadığını tespit etmek üzere, kullanıcının veya tüketicinin müracaatı üzerine yapılan muayenedir.

(2) Tüketici tarafından yapılan şikâyetlerde müracaat sahibi gerçek kişi ise adı soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, tüketici numarası; tüzel kişi ise adı, varsa ticari unvanı, tüketici numarası ile birlikte şikâyetini, bulunduğu yerdeki il müdürlüğü belirtilerek Bakanlığa ya da kullanıcıya yapar. Bakanlığa yapılan müracaatlar il müdürlüğünce kullanıcıya iletilir. Kullanıcı tarafından şikâyete konu sayaç yerinden sökülerek ilgili servise getirilir ve muayene işlemi için il müdürlüğüne müracaatta bulunulur. Muayenesi yapılan sayacın MİH sınırları dışında çalıştığının tespit edilmesi durumunda kullanıcı tüketiciden sayaç kontrol bedeli/sökme takma ücreti almaz, MİH sınırları içinde çalıştığının tespit edilmesi durumunda ise sayaç kontrol bedeli/sökme takma ücreti alınır.

(3) Kullanıcı tarafından yapılan şikâyetlerde, şikâyete konu sayaç yerinden sökülerek ilgili servise getirilir ve muayene işlemi için il müdürlüğüne müracaat edilerek muayene yaptırılır.

(4) Kullanıcı periyodik muayene süresi dolmuş sayaçlar için şikâyet muayenesi talebinde bulunamaz.

(5) Periyodik muayene süresi dolmamış sayaçlar hakkında kullanıcının şikâyet muayenesi talebinde bulunabilmesi için sayacın doğru çalışmadığına dair somut gerekçelerin olması ve bu somut gerekçelerin başvuruda belirtilmesi gerekir.

(6) Şikâyet muayenesinde;

a) Sayacın damgasının olmadığı veya damgasına müdahale edildiğinin tespit edilmesi halinde muayenesi yapılmaz ve bu durum muayene raporunda belirtilir.

b) Sayaca müdahale edildiğinin tespit edilmesi, fiziki bütünlüğünün bozulması, teknik olarak muayeneye uygun olmaması durumlarında muayenesi yapılmaz ve bu durum muayene raporunda belirtilir.

c) Sayacın damga süresinin geçtiğinin tespit edilmesi halinde, muayene işlemine devam edilir. Bu durum muayene raporunda belirtilerek Kanun uyarınca idari yaptırım uygulanır.

ç) (a) ve (b) bentleri kapsamında muayeneye alınan sayacın damga süresi geçmiş olarak kullanılıp kullanılmadığına bakılır ve kullanıldığının tespit edilmesi durumunda Kanun uyarınca idari yaptırım uygulanır.

(7) Yapılan şikâyet muayenesi sonucunda il müdürlüğü tarafından rapor tanzim edilir ve tüketiciye iletilmek üzere kullanıcıya gönderilir.

Stok muayenesi